案例:

王小姐在購(gòu)物網(wǎng)站上買了一條褲子，幾分鐘后收到了一個(gè)自稱“店家”的電話，告知因交易失敗需要辦理退款，并提供了一個(gè)“客服”QQ號(hào)碼，某小姐加了QQ號(hào) 與“客服”溝通，根據(jù)其提供的“退款鏈接”進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，按照客服提示輸入了密碼等信息，最后在收到動(dòng)態(tài)碼后未仔細(xì)校驗(yàn)便急忙填入。之后某小姐并未收到退 款，而且QQ也再聯(lián)系不上那個(gè)“客服”。某小姐立即查詢了銀行卡余額，發(fā)現(xiàn)賬戶遭到了盜用。

專家解讀

不法分子通過(guò)非法渠道獲取了客戶網(wǎng)購(gòu)信息，以“退款”或“退貨”為由電話聯(lián)系客戶要求客戶加聊天工具，并點(diǎn)擊其提供的“釣魚(yú)網(wǎng)站”的鏈接。而實(shí)際上，在退貨及退款環(huán)節(jié)不需要校驗(yàn)動(dòng)態(tài)碼或交易密碼。

小貼士

1.辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)退貨、退款等業(yè)務(wù)時(shí)請(qǐng)認(rèn)清官方渠道。

2.如在購(gòu)物網(wǎng)站申請(qǐng)退款或退貨時(shí)，建議與官方客服聯(lián)系后進(jìn)行操作，切勿輕信不明身份的電話、網(wǎng)絡(luò)聊天工具或其它形式提供的非正規(guī)途徑的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

3.在收到動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)短信中的業(yè)務(wù)類型、交易商戶和金額是否正確。

4.任何客服工作人員不會(huì)向持卡人索取短信驗(yàn)證碼，如有人索要可判定為詐騙，請(qǐng)立即報(bào)警;也切勿輕易泄露自己的身份證件號(hào)、銀行卡信息、交易密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等重要信息。

https://wx.abbao.cn/a/15713-973d8e1e65e42617.html